Mvoter — это эффективный и простой в настройке онлайн-сервис, помогающий собирать обратную связь от ваших клиентов. Нашу платформу можно использовать в разных отраслях бизнеса. Ее легко адаптировать под потребности конкретной компании.
Используя Mvoter, вы сможете создавать онлайн-опросники, и всегда будете хорошо осведомлены о мнениях клиентов о ваших продуктах или услугах.
Услуги онлайн платформы для создания моментальной обратной связи с Клиентами и Целевой Аудиторией
Чтобы создать опрос, который поможет развивать компанию в правильном направлении, потребуется от 20 минут. Время на настройку системы зависит от масштабов бизнеса. При необходимости консультанты Mvoter помогут разобраться в сервисе — поддержка наших клиентов осуществляется в круглосуточном режиме и без выходных.
Анкеты-опросники для клиентов, созданные посредством Mvoter, обеспечат вам ряд возможностей:
- Моментальная обратная связь. Наше приложение для отзывов позволяет видеть мнения, вопросы и жалобы ваших клиентов сразу после заполнения опросника-анкеты.
- Возможность улучшения клиентского опыта. Замечания и пожелания от людей, заинтересованных в ваших продуктах, покажут слабые места бизнеса и откроют точки роста, о которых вы могли даже не подозревать.
- Возможность быстрого старта. Предлагаем более 100 готовых шаблонов. С их помощью можно быстро создать опросник для любого сценария, от оценки удовлетворенности до определения индекса доверия к компании.
- Оперативная работа с негативом. Получив отрицательную оценку, вы сможете моментально позвонить оставившему ее клиенту. Это позволит узнать подробнее, что его не устроило в качестве товара или услуги, и быстро устранить проблему.
Провести опрос можно как среди реальных клиентов компании, так и среди целевой аудитории, которая еще не покупала ваши товары или услуги.
Создать онлайн-анкету опросник для сбора и анализа обратной связи от Клиентов
Обратная связь от клиентов важна для развития любого бизнеса. Чем лучше вы знаете сильные и слабые стороны компании, тем эффективнее будет каждое ваше действие. С Mvoter можно создать онлайн опросник для сбора и анализа следующих параметров:
- Удовлетворенность сервисом. Показатель помогает получить объективную информацию о качестве сервиса, который клиенты получают при взаимодействии с сотрудниками компании. Вы сможете узнать, какие именно аспекты необходимо улучшить для получения превосходства над конкурентами.
- Удовлетворенность товаром или продуктом. Информация о том, какие категории клиентов остаются недовольны после покупки и почему, поможет доработать продукт до идеала.
- Удовлетворенность заведением или компанией. Отслеживание репутации позволяет понимать, в правильном ли направлении развивается бизнес, и какие его слабые стороны затормаживают рост.
- Net Promoter Score (NPS). Так называется индекс доверия и готовности вашей ЦА рекомендовать товары или услуги компании другим людям. Работая над его повышением, вы обеспечите рост продаж за счет «сарафанного радио».
- Customer Effort Score (CES). Показатель позволяет оценить, насколько сложно для клиента взаимодействовать с компанией при покупке продукта, оформлении возврата или получения помощи в решении проблемы. Упрощая эти аспекты, вы сможете повысить лояльность целевой аудитории к бренду.
- Customer Satisfaction Score (CSAT). Измерение общего индекса удовлетворенности клиентов помогает выявить скрытые проблемы и оперативно устранить их.
Кроме того, можно организовать сбор любых других данных. Например, подготовить систему для отзывов сотрудников или анкету для опроса потребителей по какому-либо узкому вопросу.
Провести онлайн опрос потребителей товаров и услуг и собрать оценки, отзывы и аналитику для управления удовлетворенностью Клиентов
Система опросов, внедренная в работу вашей компании, позволит получать объективную аналитику об удовлетворенности клиентов сервисом, товарами или услугами компании. Отчеты формируются автоматически, их можно экспортировать в разных форматах.
Решив создать онлайн-опрос, вы сможете узнать:
- что необходимо улучшить для повышения продаж;
- кто из сотрудников хорошо справляется со своими обязанностями, а кто нет;
- чего не хватает вашим клиентам для полной удовлетворенности товарами или услугами.
Создавать специальный сайт для отзывов не придется — наша онлайн-платформа позволяет начать сбор обратной связи быстро и без технических сложностей.
Отрасли использования онлайн системы Mvoter: рестораны, банки, здравоохранение, торговля и общественный транспорт
Сервис для отзывов от клиентов Mvoter подходит для разных отраслей бизнеса, среди которых:
- Рестораны и кафе. Разместите QR-код на столиках в заведении или на бейджиках официантов, чтобы получать аналитические отчеты о работе сотрудников.
- Банки. QR-коды можно установить на рабочих столах и кассовых зонах, чтобы получать оперативную информацию об удовлетворенности клиентов.
- Торговля. Добавив в заметных для посетителей местах QR-коды для перехода на онлайн-опрос, вы получите объективные сведения об удовлетворенности клиентов каждой конкретной точки продаж.
- Здравоохранение. Установленные в регистратуре или на бейджиках персонала QR-коды помогут отслеживать компетентность и вежливость сотрудников частных и государственных клиник.
- Общественный транспорт. Разместив QR-коды в автобусах, поездах или самолетах вы будете всегда в курсе того, что о качестве перевозок думают реальные клиенты.
QR-код удобен для клиентов. Отсканировав его камерой смартфона, человек сразу попадает на анкету-опросник, и может оставить отзыв с минимальными временными затратами.
Цены и тарифные планы на услуги онлайн платформы по сбору отзывов и управлению удовлетворенностью Клиента
Сбор обратной связи от клиентов с помощью Mvoter стоит от $99 в год. Точная цена зависит от выбранного тарифа — они различаются доступными возможностями.
Запросите бесплатную демонстрацию, чтобы узнать подробнее о нашем сервисе или зарегистрируйтесь, чтобы создать первый онлайн-опросник уже сегодня.
Ресторан / Кафе
Банки
Торговля
Здравоохранение
Товары
Общественный транспорт
