Call Center и Клиентская поддержка MVoter

Клиентам MVoter предоставляется кабинет с собственным колл-центром, который позволяет оперативно взаимодействовать с клиентами оставившими свои отзывы и пожелания на ваши товары или услуги.

Гибкая система обратной связи MVoter позволят связываться с клиентами и решать возникшие вопросы наиболее удобными для вас и клиентов способами: с помощью пост-звонка на мобильное приложение MVoter, письмо на электронный ящик, автоматические SMS сообщения или персональная переписка в чате MVoter. Методы связи можно комбинировать для оптимизации сбора данных. Отчетность предоставляется по отдельным операторам, каналам связи, продуктам/услугам, регионам и т. д.

Интеграция/IVR/запись разговоров

В целях повышения качества обслуживания все разговоры с клиентами записываются в автоматическом режиме. Компании-клиенты могут в любой момент иметь доступ к базе звонков. В случае необходимости колл-центр MVoter можно интегрировать с системами интерактивных голосовых ответов (IVR). Интегрировать MVoter с вашим существующим колл-центром (контакт-центром) очень легко, просто переведите все сигналы и вызовы из MVoter в вашу телефонную(контакт) систему.

СМС сообщения

После каждой оценки ваших услуг/товаров ваши клиенты могут получать СМС сообщения. Содержание автоматически рассылаемых сообщений может отличаться в зависимости от того какую оценку поставили ваши клиенты.

Чат MVoter

В зависимости от особенностей вашего бизнеса или конкретного случая, вы можете перейти в модуль чат-переписки с вашими клиентами. Вся история сообщений в чат-переписке с клиентами хранится на серверах MVoter не менее 12 месяцев.

Создайте систему обратной связи сейчас. Это просто.

• Регистрация
• Запросить демонстрацию