Одновременная реализация в компаниях исследований Mystery Shopping и внедрение полноценной системы обратной связи с клиентами может давать хороший эффект. Однако надо помнить что Mystery Shopping никак не может заменить систему обратной связи с покупателями и клиентами.
Рекомендуем компаниям которые регулярно проводят исследования Mystery Shopping так же внедрить полноценную систему обратной связи MVoter. Почему?
Mystery Shopping и MVoter
MVoter гарантирует валидность и достоверность данных, и отсутствие возможности фальсификации отзывов.
Вы будете получать объективные отзывы от ваших настоящих клиентов
Соответственно данные системы обратной связи MVoter, всегда будут более валидными и достоверными чем данные службы Mystery Shopping.
В рамках системы обратной связи MVoter вы можете созвониться с вашими реальными клиентами
И сможете более подробно услышать их пожелания как улучшить ваш сервис.
Автоматические аналитические отчеты об уровне сервиса в нашей компании
MVoter очень гибкая система, и может выдавать аналитику как общего плана (глобального и национального масштаба) так и оценку по каждому отдельно взятому отделению или сотруднику.
Только верные решения
Управленческие решения принимаемые на основе данных системы обратной связи MVoter всегда будут более верными и обоснованными, поскольку опираются исключительно на оригинальные отзывы и рекомендации.
Вы будете получать отзывы 24 часа в сутки 365 дней в году
Без остановок и перерывов, в то время как Mystery Shopping проводятся лишь несколько дней в году
Вы существенно экономите
Затраты на покупку и внедрение системы обратной связи MVoter значительно дешевле чем стоимость исследований Mystery Shopping.
Регулярная автоматическая рассылка отчетов
MVoter будет регулярно и автоматический рассылать аналитические отчеты на email-ы ваших ответственных сотрудников.
